پایان نامه کارشناسی
دانلود مقالات فنی و مهندسی و علوم انسانی (علوم تربیتی روانشناختی)پایان نامه کارشناسی
دانلود مقالات فنی و مهندسی و علوم انسانی (علوم تربیتی روانشناختی)اثرات رفتار فروش اخلاقی از طریق تئوری هزینه مبادله
- عنوان لاتین مقاله: Effects of Ethical Sales Behavior Considered through Transaction Cost Theory: To Whom Is the Customer Loyal
- عنوان فارسی مقاله: اثرات رفتار فروش اخلاقی از طریق تئوری هزینه مبادله: مشتری به چه کسی وفادار است؟
- دسته: مدیریت – اقتصاد
- فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)
- تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 20
- ترجمه سلیس و روان مقاله آماده خرید است.
خلاصه
در این مقاله، بر اساس تئوری هزینه مبادله و از دیدگاه مشتری، به بررسی ارتباط بین رفتار اخلاقی فروش یک فروشنده، مزایای ادراک شده مشتری از اعتماد، و رضایت مشتری می پردازد تا بدین وسیله مشخص سازد مشتری به چه کسی وفادار است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که با در نظر گرفتن هزینه مبادله، مزایای اعتماد مشتری که از رفتار فروش اخلاقی فروشنده ادراک شده عاملی حیاتی است که رضایت مشتری و وفاداری او را تحت تأثیر قرار می دهد. رضایت مشتری نیز به طور قابل توجهی بر روی وفاداری او به فروشنده تأثیر مستقیم دارد، اما دارای اثر مستقیم قابل توجهی بر وفاداری اش به شرکت نیست یافته ها نشان می دهند که فروشنده نقشی کلیدی در حفظ وفاداری مشتری به شرکت ایفا می کند.
کلمات کلیدی: رفتار فروش اخلاقی، مزیت اعتماد، رضایت مشتری، وفاداری مشتری
مقدمه
در محیط رقابتی امروز، یکی از مهمترین اهدافی که بازاریابان خدماتی می بایست در جهت دستیابی به آن تلاش کنند، به دست آوردن، حفظ و بالا بردن سهم بازار فعلی شان و در مرتبه بالاتر، حفظ وفاداری مشتریان به منظور ایجاد مزیت رقابتی پایدار از طریق تلاش های بازاریابی است. بنابراین از لحاظ مدیریت بازاریابی، اطمینان از وفاداری مشتری و کسب سود حاصل از افزایش عمر مشتری بسیار حائز اهمیت است. به خصوص در حوزه خدمات، وفاداری مشتری به عنوان یکی از مهم ترین فاکتورها در عملیات کسب و کار شناخته می شود.
در خدمات، مبادلات عموماً از طریق تعامل بین مشتری و فروشنده انجام شده، و در نتیجه فروشنده به عنوان یک کانال اصلی برای برقراری ارتباط با مشتریان در نظر گرفته می شود. با این حال، چنین رابطه ای ممکن است توسط رفتارهای نادرست و غیرقابل اعتماد فروشنده تخریب گردد (کلی و اسکین، 1992). رفتار فروش غیراخلاقی ممکن است رضایت مشتری و اعتماد وی را دچار آسیب کند. نارضایتی و بی اعتمادی مشتریان را وادار می کند دست به اقداماتی برای محافظت از خود بزنند و وفاداری مشتری از دست خواهد رفت. مطالعات قبلی در این زمینه، عمدتاً روی ادراکات سرپرست فروش از رفتار فروش اخلاقی فروشنده در شرکت متمرکز شده است (به عنوان مثال، رمزی و همکاران. استروت، 2002). در مقابل، از دیدگاه مشتری، درک فروش اخلاقی فروشنده برای مشتریان دارای اهمیت است، اینکه قصدشان از حفظ ارتباط با فروشنده چیست و چه نوع رفتار خریدی را به دنبال خواهد داشت. شرکتهای خدمات هنوز تا رسیدن به توسعه و درک این موضوع راه دارند. تعداد کمی مطالعات مرتبط با این وجود دارد.
- فرمت: zip
- حجم: 0.61 مگابایت
- شماره ثبت: 411
مطالب مرتبط
گزارش کارآموزی در اداره برق
برای کاردانی و کارشناسی رشته برق الکترونی و برق قدرتقسمتی از متن گزارش: انرژی تولیدی نیروگاه ها باید تا نقاط مصرف انتقال یابند در اکثر موارد نقاط مصرف تا نیروگاه ها فواصل طولانی دارد و همچنین نقاط مصرف پراکنده بوده در یک جا به صورت متمرکز نمی باشند. لذا انرژی الکتریکی بایستی ضمن انتقال توزیع و مصرف گردد. از طرف دیگر ولتاژ خروجی نیروگاه ها به علت محدودیت عایقی نمی تواند خیلی زیاد باشد و معمولا این ولتاژ حدودا 10 تا 11 کیلوولت است. این سطح ولتاژ برای انتقال انرژی به مسافت های دور مناسب نمی باشد؛ لذا جهت انتقال انرژی الکتریکی بایستی ولتاژ خروجی نیروگاه تا سطح ولتاژ مناسبی یابد و این انرژِی را به وسیله خطوط انتقال به نقاط مختلف انتقال داد. همچنین بایستی در زمان های مناسب نسبت به قطع و وصل خطوط اقدام نمود و نهایتا بایستی سطح ولتاژ را تا سطح ولتاژ مناسب مصرف کننده کاهش داد. وظایف فوق را (غیر از خط انتقال) پستهای برق به عهده دارند.
...
با عرض پوزش، این فایل تا اطلاع ثانوی در دسترس نیست!
لطفاً از موارد مشابه دیدن فرمایید.
گزارش کارآموزی در اداره توزیع برق تهران مشاهده
گزارش کارآموزی در اداره برق شهرستان شهرکرد مشاهده
گزارش کارآموزی در اداره برق شهرستان دهاقان مشاهده
گزارش کارآموزی در اداره برق منطقه کوار مشاهده
جزوه کامل آموزش کامپیوتر
دسته: جزوات درسی
حجم فایل: 11299 کیلوبایت
تعداد صفحه: 101
هدف از طراحی این آموزش یاد گیری انواع نرم افزار ها و ویندوز و کار با اینترنت وشبکه کردن کامپیوتر ها از طریق اینترنت و راه اندازی یک کافینت و کرک کردن نرم افزارها و به روز کردن ویروس کش ها و پشتیبان گیری از ویندوز و برنامه ها ای کاربردی و امنیت دادن به کار های خود و بازیابی اطلاعات حذف شده از فلش وهارد دیسک و فشرده سازی برنامه ها برگرداندن ویندوز به حالت اولیه خود…
این آموزش برای ارتقاء کیفی سطح سوا د دانشجویان عزیز دانشگاه آزا د اسلامی واحد پارس آباد مغان طراحی شده که امید است با یاد گیری این آموزش خدمتی برای دانشجویان کرده باشیم
فهرست
1-آموزش از راه دور
2-خاموش کردن سریع ویندوز
3-ویروس کشی بدون استفاده از ویروس کش
4-دستورات کاربردی RUN
5- کلید های ترکیبی
6- پشتیبان گرفتن از ویندوز از طریق نرم افزار Ghost
7-اتصال دو کامپیوتربه یکدیگرو ایجاد یک شبکه
8- نصب نرم افزار Ace برای پاک کردن برنامه هایی که بطور عادی از control panel حذف نمی شوند
9- فرمت یک فایل چیست؟
10-مخفی کردن درایوها وپوشه ها وفایل ها به دو روش
11-ایجاد Accounts ویندوزxp
12-ویرس کشی ونصب Nod
13-رمز گذاری
14- فشرده سازی اطلاعات
15- بررسی در Hibernate
16- روشهای افزایش سرعت کامپیوتر
17- تغییرات اولویت در ویندوز و مخفی کردن ران و Defrag
18- کار کردن با System Restore
19-دسترسی به اطلاعات و یا دیدن Desktop کامپیوتر ها در شبکه
20-نصب ویندوز servers2003
مطالب مرتبط
گزارش کارآموزی برق در مورد نصب و راه اندازی آسانسور
دسته: برق
حجم فایل: 206 کیلوبایت
تعداد صفحه: 55
آدمی همواره کوشیده است برخی شیوه‌های ساده برای بلندکردن خود و موادمورد استعمال و بازخود را بالا ببرد. یکی از نخستین آسان اختراع آن ثبت شده به وسیله‌ریاضیدان پرآوازه. ارشمیدس در حدود 253 ق. م. بود. آسانسور وی یک بلندکن دستی‌بود که برای حمل یک شده بود. در مصر باستان احتمالاً نمونه‌ای از نیروی بلندکردن به‌وسیله بردگان برای ساختمان اهرام استفاده می‌کردند.
کارآموزی نصب و راه اندازی آسانسور شرکت برج پیما 50ص
تاریخچه محل کارآموزی
آسانسور Elevator
تاریخچه آسانسور:
آسانسور Elevator
یک آسانسور مسافربر چطور کار می‌کند؟
کنترل‌ها
نگاهی گذرا بر مخترعان آسانسور
آسانسور Elevator
یک آسانسور مسافربر چطور کار می‌کند؟
کنترل‌ها
ماشین آلات
جنبه‌ها و کیفیت‌های ایمنی
آسانسور سیلو
آسانسور از کجا می‌فهمد که چه وقت باید توقف کند؟
آسانسور
آسانسور حمل بار و مسافر
آسانسور خدماتی
آسانسور خودرو بر ساختمان‌های خصوصی
ریل راهنما
تعریف سیستم مکانیکی و قطعات مربوطه
ج) سیستم ایمنی
چ) ضربه گیرها
ح) تجهیزات الکتریکی
خ) سیستم کنترلی
موتور و گیربکس بالابر
ترمزها
سیستم تعلیق کابین و مکانیزم تعادل
وزنه تعادل
هدایت کابین
مقررات ایمنی ریل‌های راهنما
انواع کفشک راهنما
گاورنر سرعت غیرمجاز
سیستم ایمنی (پاراشوت)
ضربه‌گیرها:
مشخصات
دو نوع کلی از ضربه‌گیرها وجود دارد:
ضربه‌گیر پلی اورتان (جمع کننده انرژی)
ضربه‌گیر فنی (جمع کننده انرژی)
ضربه گیر روغنی (هیدرولیک) (مستهلک کننده انرژی)
مقررات ایمنی سیم بکسل‌ها و ایمنی‌های مکانیکی
درها و سردرها
مشخصات انواع دربها
درهای لولایی
درهای کشویی افقی
استانداردسازی آسانسور
کلیات
مراحل طراحی و اطلاعات ساخت آسانسور از آماده سازی‌چاهک تا بتون ریزی
مرحله 1) آماده سازی کف چاله آسانسور:
مرحله 2) تهیه نقشه:
مرحله 3) بتون ریزی کف چاهک:
مرحله 4) عملیات آهن کشی (سازه فلزی) چاهک آسانسور:
توضیح:
مرحله 6) ایجاد موتورخانه:
مرحله 7) دورچینی درب طبقات:
مرحله 8) اجرای کابل‌کشی و نصب تابلو برق سه فاز:
مرحله 9) بتون‌ریزی سقف چاهک:
نکته مهم: رعایت موارد ایمنی: